 ofrece los tours y experiencias más populares en Cancun, y por eso todas nuestras excursiones se realizan exclusivamente con reservación previa.



Una vez que recibas el correo de confirmación, tu reservación está garantizada. Si no lo has recibido, revisa tu bandeja de correo no deseado o ponte en contacto con nosotros a 


Un cargo del 12% por procesamiento de Transacciones en Línea y Emisión de Boletos será agregado en el momento de la compra y se aplicará en el resumen del pedido como Cargo por Servicio.





Las siguientes políticas aplican únicamente a reservas hechas a través de nuestra página 

 Si cancelas y solicitas un reembolso al menos 2 días (48 horas) antes del tour, hay un 

cargo del 10% por gastos administrativos.

Menos de 48 horas antes del Tour o No Presentación:

 Si cancelas en menos de 48 horas antes del tour, llegas tarde o no te presentas el día del tour, 

 Puedes cambiar la fecha de tu tour de forma gratuita si lo solicitas al menos 24 horas antes del tour. 



Cambios en las reservaciones o cancelaciones deben ser solicitadas vía correo electrónico a 

 o llamando sin costo desde Estados Unidos o Canadá al 

Las reservaciones de Grupos canceladas con 

 a la fecha del tour, están sujetas a un cargo del 10% por gastos administrativos.



Menos de 15 días previos a la fecha del tour - 

, pero no habrá devolución. Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad.



En caso de no presentarse, llegar tarde o cancelar con menos de 48 horas a la salida del tour, 

La reservación de tours para clientes de crucero debe hacerse exclusivamente a través de la página web de su crucero. Para todos los clientes que reserven a través de la página de su crucero, aplica reembolso íntegro en caso de que el crucero no pueda llegar a puerto o sea cancelado.



Se hará un cargo a tu tarjeta de crédito en cuanto tu reservación esté confirmada. Normalmente este proceso se refleja después de 24 horas de confirmar tu reservación en nuestra página.





Los precios están en Dólares pero los cargos a las tarjetas son en Pesos Mexicanos. Utilizamos el tipo de cambio del día proporcionado por el banco, por lo que el estado de cuenta de tu tarjeta te indicará el tipo de cambio bancario.




 desea que te sientas lo más seguro posible cuando realices una compra en línea, por esta razón utilizamos tecnología SSL (

) resguardando la información de tu tarjeta cuando realizas tu reserva de los tours.



Este proceso de resguardo evita que otras personas tengan acceso a la información transmitida por internet. Una vez recibida, la información de tu tarjeta no es transmitida nuevamente por la red.





Como parte de nuestra política de Prevención de Fraudes, 

es indispensable que la persona que hizo la compra presente su tarjeta de crédito y una identificación personal

Si el titular de la tarjeta no puede estar presente, se debe enviar una copia de su tarjeta de crédito (ambos lados) y su identificación por correo electrónico a 

Si tienes preguntas con respecto a estas políticas, comunícate con nosotros a 

Cualquiera que sea el método que tu elijas, nuestros especialistas te responderán en menos de 48 horas.



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